Termini e condizioni di vendita

TINYSTEPS S.R.L.S., numéro de TVA 10853611217, siège social : Via Melisurgo, 15, 80133 Naples (NA), offre à tous les utilisateurs la possibilité d’acheter en ligne des produits de différentes marques via le site www.babychicstore.it.

Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le Code de la consommation (décret législatif n° 206/2005 et ses modifications ultérieures) et la réglementation relative au commerce électronique (décret législatif n° 70/2003 et ses modifications ultérieures) et s’appliquent exclusivement à la vente à distance en ligne des produits identifiés et présentés sur le Site. En cas de modification des conditions générales de vente, les conditions applicables seront celles publiées sur le Site au moment de la passation de la commande par le Client, conformément aux rubriques « Offre au public » et « Prix ».

Offre au public

Les produits disponibles au public sur www.babychicstore.it, avec leurs prix affichés sur le Site, constituent une offre au public conformément aux conditions générales de vente et aux modalités spécifiées sur le Site. Ces conditions s'appliquent exclusivement aux achats effectués sur le site susmentionné. Les contrats de vente conclus sur le Site sont établis avec TINYSTEPS S.R.L.S.

Les produits identifiés comme « Pièces détachées » sont toujours d'origine et fabriqués par la société indiquée sur la page produit. Seules les pièces détachées peuvent différer de la photo présentée, car elles dépendent de la production de chaque société.

Prix

Tous les prix des produits affichés sur le Site incluent la TVA. Les frais de livraison, comme indiqué dans les paragraphes suivants des présentes Conditions générales de vente, sont, dans certains cas, à la charge du client et sont détaillés dans le bon de commande. Le prix indiqué sur le Site au moment de la commande s'applique aux produits, sans tenir compte d'offres antérieures ni de modifications de prix ultérieures.

Disponibilité

Les produits marqués « Disponible sous 25 jours » ne sont pas immédiatement disponibles dans nos entrepôts. Le délai d'attente maximal pour les produits commandés est de 25 jours ouvrables. Si, durant cette période, le fabricant informe Baby Chic de l'indisponibilité temporaire ou définitive d'un produit, le client sera contacté et informé dans les plus brefs délais. Baby Chic Store n'est pas responsable des produits qui ne peuvent plus être commandés ou qui sont indisponibles auprès des fabricants.

Frais de livraison

Après avoir commandé un ou plusieurs produits sur le site www.babychicstore.it, le client sera facturé du prix du produit commandé (voir la section « Prix »). Les frais de livraison sont toujours de 6,99 €.

Modes de paiement

Le paiement de la commande doit être effectué au moment de sa validation auprès de Baby Chic Store. Comme indiqué dans la section « Paiements » de notre site web, le paiement peut être effectué en espèces à la livraison, par virement bancaire ou par carte bancaire via PayPal. Baby Chic Store émettra une facture pour la commande et l'enverra par e-mail au client. Si la personne ayant passé la commande ne reçoit pas sa facture par courriel dans les 48 heures suivant la confirmation de commande, elle peut contacter BabyChic Store via le lien suivant : « Nous contacter ». Les informations fournies par le client serviront à l’établissement de la facture. BabyChic Store rappelle donc à ses clients de toujours vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies.

Garanties des produits

Garanties légales

a) Garantie légale pour les consommateurs

Le consommateur (ci-après dénommé le « Consommateur »), tel que défini à l’article 3 du Code de la consommation (ci-après dénommé le « Code de la consommation », décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005), bénéficie de la garantie légale prévue par ledit Code, aux articles 128 à 132. Cette garantie exige notamment que le Consommateur, sous peine de déchéance, signale à BabyChic Store tout défaut de conformité constaté sur le produit acheté dans un délai de deux (2) mois à compter de sa découverte (article 132 du Code de la consommation). Suite à cette notification, le Consommateur pourra demander la réparation ou le remplacement du produit, sans préjudice de tout autre droit que lui confère la loi. En vertu de cette garantie légale, BabyChic Store est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux (2) ans à compter de la livraison du produit. Passé ce délai, BabyChic Store ne sera pas responsable des défauts de conformité constatés par le consommateur.

En cas de remplacement ou de réparation d'un Produit, les conditions de garantie du Produit de remplacement ou du Produit réparé sont identiques à celles du Produit d'origine. Par conséquent, la durée totale de la garantie légale de deux ans court à compter de la livraison du Produit d'origine. Pour bénéficier de la garantie, nous vous recommandons de présenter la preuve d'achat. Pour connaître les conditions de la garantie légale, veuillez vous référer aux dispositions du Code de la consommation, notamment aux articles 128 et suivants.

b) Garantie légale pour le Client non-consommateur (Professionnel)

Le Client professionnel, tel que défini à l'article 3 du Code de la consommation, bénéficie de la garantie légale prévue par le Code civil. Cette garantie stipule notamment que le Client non-consommateur doit signaler à BabyChic Store, sous peine de déchéance, tout défaut de conformité constaté sur le produit acheté dans un délai de 8 (huit) jours à compter de sa découverte. Cette garantie légale est valable pendant une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la date de livraison du Produit. Au-delà de cette période, BabyChic Store décline toute responsabilité pour les défauts de conformité constatés par les clients non consommateurs. Pour bénéficier de la garantie, nous vous recommandons de présenter votre ticket de caisse.

Droit de rétractation

En cas d'achat en ligne sur le site www.babychicstore.it, si le client est un « Consommateur » au sens de l'article 3 du Code de la consommation, il bénéficie des droits prévus aux articles 52 et suivants dudit Code, tel que modifié par le décret législatif n° 21 du 21/02/2014, et dispose donc du droit de se rétracter du contrat de vente (ci-après « Droit de rétractation ») sans motif ni pénalité, selon les modalités décrites ci-dessous. La rétractation peut porter sur la totalité (Rétractation totale) ou seulement sur une partie (Rétractation partielle) des produits achetés sur le site BabyChic Store. Le délai de rétractation expire 14 (quatorze) jours après la date à laquelle le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession des produits (ci-après « Délai de rétractation »). Le droit de rétractation s’exerce en envoyant un courriel à l’adresse suivante : assistenza@babychicstore.it ou en suivant la procédure prévue à cet effet dans votre espace client.

Pour les produits de la catégorie « Alimentation infantile », considérés comme des denrées alimentaires « susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement » en raison d’un stockage inadéquat, le droit de rétractation ne s’applique pas, pour des raisons d’hygiène et de protection du consommateur. Le droit de retourner les produits achetés est accordé uniquement en cas de non-conformité de la commande ou des produits (c’est-à-dire un produit ou un emballage manifestement endommagé à la livraison ou dont la quantité et/ou le type ne correspondent pas à la commande).

La notification de rétractation doit préciser l’intention de se rétracter de l’achat et le(s) produit(s) concerné(s). Le(s) Produit(s) doivent être retournés dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Consommateur a notifié sa décision de se rétracter conformément à l'article 52 du Code de la consommation. Le délai est respecté si le Consommateur renvoie ou expédie le(s) Produit(s) faisant l'objet de la rétractation avant l'expiration de ce délai de 14 jours. BabyChic Store rappelle à ses Consommateurs que les frais de retour du/des Produit(s) faisant l'objet de la rétractation sont à leur charge et que le retour est effectué sous leur entière responsabilité. BabyChic Store rappelle également à ses Consommateurs, avant tout retour, de vérifier que le(s) Produit(s) faisant l'objet de la rétractation sont intacts et en bon état, dans leur emballage d'origine et complets (emballage et documentation inclus). Conformément à la législation en vigueur, le Consommateur ne sera responsable que de la dépréciation du/des Produit(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du/des Produit(s). Si le droit de rétractation a été exercé conformément aux articles 52 et suivants, BabyChic Store remboursera au consommateur le montant déjà payé pour le produit. Les frais de livraison engagés par BabyChic Store seront déduits du remboursement, dans la limite de 10 % de la valeur des produits. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf demande expresse contraire de sa part et à condition qu'aucun frais ne lui soit occasionné.

Conséquences du remboursement. Conformément à l'article 56 du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, BabyChic Store se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du ou des produits ou jusqu'à ce que le consommateur ait prouvé leur expédition, la première de ces éventualités prévalant.

Refus de livraison par le destinataire

Si, suite à une commande passée sur le site www.babychistore.it, le consommateur, pour quelque raison que ce soit, ne souhaite plus réceptionner le ou les produits commandés, il a le droit de demander le remboursement du montant déjà payé. Ce remboursement sera déduit des frais de retour et des éventuels frais de stockage.

Erreurs et anomalies techniques

BabyChic Store se réserve le droit d'annuler, de suspendre ou de modifier les commandes passées via sa plateforme présentant des erreurs techniques indépendantes de sa volonté. Ces erreurs peuvent inclure :

Photos incorrectes,

Descriptions incorrectes,

Spécifications techniques incorrectes,

Prix incorrects,

Remises incorrectes,

Frais de livraison incorrects. Dans chacun de ces cas, BabyChic Store informera rapidement le client du problème rencontré.

La présence d'images différant légèrement du produit reçu est considérée comme une erreur technique. Le produit commandé/reçu doit être vérifié, par ordre de priorité, à l'aide des informations suivantes :

code produit,

code EAN,

fiche technique.

Un retour pour erreur ne sera possible que si l'ensemble des paramètres ci-dessus ne correspondent pas au produit reçu.

Traitement des données personnelles

Les données client sont traitées par BabyChic Store conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données personnelles, en vertu de l'article 13 du décret législatif du 30/06/2003.

Communications

Toute communication peut être adressée à BabyChic Store via les canaux de contact indiqués dans la rubrique « Contacts » du site web.

Juridiction

Il est entendu que, conformément aux dispositions de l'article 13 du décret législatif italien, les données du Client seront traitées par BabyChic Store conformément aux dispositions du décret législatif italien du 30 juin 2003. En cas d'achat effectué par une personne physique consommatrice au sens de l'article 3 dudit décret, tout litige pouvant survenir entre les parties pour des raisons inhérentes à la transaction commerciale conclue sera soumis à la compétence territoriale du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, si celui-ci est situé sur le territoire de l'État.